お客様に寄り添う業務のかたち
私は総合職として入社し、現在は見積書の作成や受発注業務を担当しています。お客様からのご依頼に対し、在庫状況や価格、商品の用途などを確認したうえで、最適な提案を行うことが主な仕事です
当社では、お客様の多様なニーズにお応えするため、40万点以上の商品を取り扱っています。そのため、電話・FAX・メールなどを通じて、日々多くのお問い合わせが寄せられます。幅広い商品を扱うからこそ、正確さとスピードの両立が求められる仕事だと感じています。まだ分からないことも多くありますが、困ったときには先輩方が丁寧に教えてくださるため、安心して業務に取り組むことができています。日々の業務を通して商品知識やお客様ごとの特徴を学びながら、将来的には営業員としてお客様のもとを訪問し、より直接的な提案やサポートができるようになることを目標としています。
当社では、お客様の多様なニーズにお応えするため、40万点以上の商品を取り扱っています。そのため、電話・FAX・メールなどを通じて、日々多くのお問い合わせが寄せられます。幅広い商品を扱うからこそ、正確さとスピードの両立が求められる仕事だと感じています。まだ分からないことも多くありますが、困ったときには先輩方が丁寧に教えてくださるため、安心して業務に取り組むことができています。日々の業務を通して商品知識やお客様ごとの特徴を学びながら、将来的には営業員としてお客様のもとを訪問し、より直接的な提案やサポートができるようになることを目標としています。
責任を持って向き合った案件
印象に残っている仕事の一つに、高額な見積案件でご注文をいただいた後、お客様から納期短縮のご要望を受けたことがあります。すでに納入日が確定しており、簡単には変更できない状況でしたが、営業担当の先輩や仕入先と連携し、どのようにすればお客様のご希望に近づけられるかをチームで考えました。仕入先との調整や社内での確認を何度も重ねた結果、最終的にはお客様のご希望納期に間に合わせることができました。お客様から感謝の言葉をいただいたときは、チーム全員で取り組んできた努力が実を結んだように感じ、大きな達成感を得ることができました。
この経験を通して、一人で解決しようとするのではなく、周囲と連携しながら取り組むことの大切さや、情報共有や確認を丁寧に積み重ねることが、お客様からの信頼につながるのだと学びました。
この経験を通して、一人で解決しようとするのではなく、周囲と連携しながら取り組むことの大切さや、情報共有や確認を丁寧に積み重ねることが、お客様からの信頼につながるのだと学びました。
信頼される営業マンを目指して
今後は営業マンとして担当顧客を持ち、売上目標の達成が求められます。お客様一人ひとりに寄り添いながら、前年を上回る成果を出していくことが、私自身の目標です。そのためにも、これまでの業務で培ってきた商品知識やお客様対応の経験を生かし、より深くお客様の課題やニーズを理解することが重要だと感じています。
単に数字を追いかけるのではなく、「この人に任せたい」と思っていただけるような信頼関係を築くことを常に意識していきたいです。今後は、担当顧客の業界動向や使用目的をしっかりと把握し、その上で最適な商品やサービスを提案できる営業マンを目指します。日々の業務を通して成長を重ねながら、個人としての成果だけでなく、会社全体の目標達成にも貢献できるよう努力していきたいと考えています。
単に数字を追いかけるのではなく、「この人に任せたい」と思っていただけるような信頼関係を築くことを常に意識していきたいです。今後は、担当顧客の業界動向や使用目的をしっかりと把握し、その上で最適な商品やサービスを提案できる営業マンを目指します。日々の業務を通して成長を重ねながら、個人としての成果だけでなく、会社全体の目標達成にも貢献できるよう努力していきたいと考えています。
